Quelles sont les statistiques du e-commerce dans le monde en 2025 ?

Comprendre les rouages du e-commerce est une étape essentielle pour prétendre à une position de leader sur le marché mondial. Quelles sont les motivations derrière les choix des consommateurs ? De quelle manière préfèrent-ils être accompagnés lors de leurs achats ? Et quels bouleversements ont récemment marqué le secteur du commerce en ligne ?

Pour apporter des éléments de réponse, 13 statistiques clés sur le e-commerce en 2025 ont été rassemblées. Ces données offrent un éclairage utile pour affiner les stratégies commerciales et optimiser les performances en ligne.

Le commerce en ligne continue de gagner du terrain à l’échelle mondiale

D’ici à 2029, près de 3,9 milliards de personnes dans le monde devraient effectuer des achats en ligne. En septembre 2024, ce chiffre atteignait déjà 2,71 milliards, soit environ 34 % de la population mondiale estimée à 8 milliards d’habitants. Ce taux représente une hausse de 2,7 % par rapport à l’année précédente.

Les projections indiquent également que la pénétration mondiale du e-commerce devrait franchir un nouveau cap, atteignant 49,1 % d’ici à 2029. Un signe clair de l’ancrage croissant du numérique dans les habitudes de consommation.

En 2025, 21 % des ventes au détail se feront en ligne

La vente au détail correspond à la commercialisation de biens ou services directement aux consommateurs finaux, généralement en petites quantités. Elle se distingue de la vente en gros, davantage orientée vers les intermédiaires.

Selon les données de Statista, la part du e-commerce dans les ventes au détail mondiales ne cesse de progresser. Pour 2025, les prévisions annoncent une part de 21 %, soit le niveau le plus élevé jamais enregistré dans l’histoire du commerce en ligne.

Cette progression devrait se poursuivre avec un taux estimé à 22,6 % en 2027, soit un gain de 1,6 point en deux ans.

Évolution des ventes au détail en ligne (monde) :

Année	Part des ventes au détail en ligne
2021	18,80 %
2022	18,70 %
2023	19,40 %
2024	20,10 %
2025*	21,00 %
2026*	21,80 %
2027*	22,60 %

*Prévisions

Depuis 2021, la croissance moyenne annuelle se situe autour de 0,32 point de pourcentage, confirmant une tendance durable vers la digitalisation des achats.

Le chiffre d’affaires mondial du e-commerce atteindra 6,86 billions de dollars en 2025

Le commerce en ligne poursuit son expansion rapide. Selon les prévisions, le chiffre d’affaires global du e-commerce devrait franchir la barre des 6,86 billions de dollars en 2025, marquant une hausse de 8,37 % par rapport à l’année précédente.

Cette dynamique ne semble pas faiblir. Entre 2025 et 2027, les revenus issus du e-commerce devraient croître de 7,8 %, pour avoisiner les 8 000 milliards de dollars en 2027. Une progression plus de deux fois supérieure à celle enregistrée par le commerce physique.

Ces données soulignent la rentabilité croissante du commerce en ligne, devenu un levier incontournable pour les entreprises à l’échelle mondiale.

Évolution du chiffre d’affaires e-commerce mondial :

Année	Revenus estimés
2021	4,98 billions $
2022	5,29 billions $
2023	5,82 billions $
2024	6,33 billions $
2025 (prévision)	6,86 billions $
2026 (prévision)	7,41 billions $
2027 (prévision)	7,96 billions $

Plus de 28 millions de boutiques en ligne dans le monde en 2025

En 2025, on estime que le nombre de boutiques en ligne dans le monde dépasse les 28 millions, soit une augmentation de 2,9 % par rapport à 2024. Concrètement, cela représente environ 2 162 nouveaux sites e-commerce créés chaque jour sur une période d’un an.

La répartition géographique reste inégalement répartie : les États-Unis concentrent à eux seuls 50 % des sites e-commerce mondiaux.

Côté technologies, plusieurs plateformes dominent le marché de la création de boutiques en ligne :

• Shopify : 29 %
• Wix : 20 %
• WooCommerce : 17 %
• SquareSpace : 12 %
• Ecwid : 5 %
• Autres solutions : 18 %

Ces chiffres témoignent non seulement de la vitalité du secteur, mais aussi de la diversité des outils adoptés par les entrepreneurs du digital pour développer leur activité.

Le chat en ligne : le mode d’assistance client le plus plébiscité

Parmi les différents canaux d’assistance, le chat en direct est aujourd’hui le plus apprécié au niveau international, avec près de 47,2 % des internautes qui le préfèrent à toute autre forme de support client. En comparaison, l’assistance téléphonique recueille 21,6 % des préférences, suivie de l’e-mail (14 %), des portails libre-service (10 %) et de l’assistance via les réseaux sociaux (4,8 %).

Recommandation : l’intégration d’un système de chat en ligne peut constituer un véritable atout pour améliorer l’expérience client sur une boutique e-commerce.

Une majorité d’acheteurs en ligne se tournent vers l’international

52 % des acheteurs en ligne déclarent rechercher des produits à l’étranger. Ce comportement d’achat transfrontalier est particulièrement prononcé au Mexique, où 72 % des consommateurs consultent à la fois des sites locaux et étrangers avant de valider un achat.

À l’inverse, dans des pays comme les États-Unis et le Royaume-Uni, les habitudes sont davantage centrées sur les plateformes nationales : 63 % des consommateurs privilégient les sites de leur pays.

Recommandation : pour capter une clientèle internationale, proposer une version multilingue de son site e-commerce est fortement conseillé.

Les avis clients : un levier essentiel de conversion

La consultation des avis en ligne fait désormais partie intégrante du parcours d’achat. 99 % des consommateurs les lisent avant de passer commande, et 96 % vont jusqu’à rechercher spécifiquement les avis négatifs.

La confiance accordée à ces témoignages est significative : une personne sur deux accorde autant de crédit aux avis en ligne qu’aux recommandations de proches.

Recommandation : intégrer une section dédiée aux avis sur les fiches produits peut à la fois rassurer les acheteurs potentiels et améliorer le référencement naturel.

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La livraison gratuite, un déclencheur d’achat majeur

D’après une étude signée Oberlo, la livraison gratuite arrive en tête des facteurs qui influencent le passage à l’acte d’achat, avec 53,2 % des consommateurs qui y sont sensibles. Suivent les réductions (40,6 %), une politique de retour facilitée (32,4 %), une procédure de paiement simplifiée (28,6 %), et les avis clients (33,2 %).

Classement des facteurs d’achat en ligne :

Avantage	Pourcentage
Livraison gratuite	53,2 %
Réductions	40,6 %
Politique de retour aisée	32,4 %
Procédure de paiement simple	28,6 %
Avis clients positifs	33,2 %
Livraison rapide (le lendemain)	28,5 %
Points de fidélité	24,9 %
Paiements sans intérêts	17,0 %
Preuves sociales (likes/commentaires)	23,0 %
Produits éco-responsables	18,7 %

Recommandation : proposer des avantages comme la livraison gratuite et une politique de retour flexible peut contribuer à augmenter significativement les conversions.

Le mobile : un canal d’achat incontournable

La tendance à l’achat via smartphone ne cesse de s’intensifier. En 2027, 62 % des transactions e-commerce seront effectuées depuis un appareil mobile, contre 56 % en 2018 (source : Statista).

Cette évolution est étroitement liée à une hausse du temps passé sur mobile et à l’amélioration de l’expérience utilisateur proposée par les commerçants en ligne, qui investissent de plus en plus dans le m-commerce.

Recommandation : veiller à ce que le site e-commerce soit responsive, fluide et optimisé pour les appareils mobiles.

Le M-commerce atteindra 2,51 billions de dollars en 2025

Les ventes issues du commerce mobile devraient atteindre 2,51 billions de dollars en 2025, soit une hausse de 21,25 % par rapport à l’année précédente. Cette croissance confirme l’importance d’une stratégie orientée mobile-first dans le développement e-commerce.

Le social commerce, un marché en forte croissance

Le social commerce poursuit sa progression. D’ici 2026, ce canal de vente pèsera 2,9 billions de dollars, affichant une croissance annuelle de 30,81 %.

Recommandation : intégrer les médias sociaux dans sa stratégie de vente permet d’atteindre de nouveaux publics et de diversifier ses canaux de conversion.

Facebook et Instagram en tête du social commerce

Une étude d’eMarketer met en lumière les plateformes sociales les plus influentes en matière de commerce en ligne :

• Facebook : 69,4 millions d’acheteurs aux États-Unis (20 % de la population américaine)
• Instagram : 47,5 millions d’acheteurs
• TikTok : 37,8 millions d’acheteurs
• Pinterest : 18,1 millions d’acheteurs

La tranche d’âge la plus active sur ces canaux se situe entre 18 et 34 ans.

Recommandation : analyser les comportements de navigation et l’âge de sa cible permet d’adapter sa présence sur les bonnes plateformes sociales.

La réalité augmentée, levier d’innovation et de différenciation

La réalité augmentée prend une place croissante dans le parcours d’achat :

• 32 % des utilisateurs l’utilisent déjà pour leurs achats en ligne ;
• 40 % sont prêts à payer davantage pour un produit qu’ils peuvent essayer virtuellement ;
• 90 % des consommateurs américains l’ont déjà utilisée ou souhaitent le faire ;
• 9 jeunes sur 10 de la Gen Z se montrent très réceptifs à ces expériences immersives.

Recommandation : investir dans des outils de réalité augmentée peut offrir un avantage concurrentiel, en particulier pour les produits nécessitant une visualisation avant achat (mode, mobilier, décoration…).

FAQ

Quelles sont les statistiques des ventes du commerce électronique ?

Le commerce électronique connaît une croissance continue à l’échelle mondiale. En 2024, les ventes mondiales du e-commerce ont dépassé les 6 300 milliards de dollars, contre environ 5 200 milliards en 2021. Cette progression est soutenue par la montée du m-commerce (achats sur mobile), représentant plus de 60 % des transactions en ligne, ainsi que par l’essor du social commerce et de la réalité augmentée dans l’expérience client.

À l’horizon 2027, le e-commerce devrait représenter plus de 24 % des ventes au détail mondiales.

Qui sont les géants du e-commerce ?

Les principales entreprises dominantes dans le secteur du e-commerce mondial sont :

• Amazon (États-Unis) : leader mondial avec une couverture internationale étendue.
• Alibaba / Taobao/Tmall (Chine) : plateformes du groupe Alibaba, très populaires en Asie.
• JD.com (Chine) : un autre acteur majeur en Chine avec un réseau logistique solide.
• eBay (États-Unis) : pionnier du commerce entre particuliers, encore très actif.
• Shopee (Asie du Sud-Est) : en forte croissance dans les pays émergents.
• Rakuten (Japon) et Mercado Libre (Amérique latine) sont également très influents dans leurs régions respectives.

Quel pays utilise le plus le commerce électronique ?

La Chine est de loin le pays où le commerce électronique est le plus développé, représentant à elle seule plus de 40 % des ventes mondiales du secteur.
Elle est suivie par :

• Les États-Unis
• Le Royaume-Uni
• Le Japon
• L’Allemagne

La Chine se distingue notamment par l’utilisation massive de super-apps (comme WeChat) pour faire des achats, payer, communiquer et interagir avec les marques.

Quels sont les pays qui achètent le plus en ligne ?

Les pays avec les plus forts taux d’acheteurs en ligne (en pourcentage de leur population connectée) sont :

• Royaume-Uni
• Allemagne
• Corée du Sud
• Pays-Bas
• États-Unis

D’un point de vue du volume total des achats, la Chine reste en tête.
On observe aussi que certains pays d’Amérique latine, comme le Mexique ou le Brésil, enregistrent une forte croissance du e-commerce, avec une proportion importante de consommateurs achetant sur des sites étrangers.

Quel est le business en ligne le plus rentable au monde ?

Plusieurs modèles se distinguent par leur rentabilité, mais les plus lucratifs incluent :

• Le SaaS (Software as a Service) : modèle basé sur l’abonnement à un logiciel, avec des marges très élevées.
• Le e-commerce de niche avec marques propres (DTC) : notamment dans les cosmétiques, le bien-être ou la mode.
• Le dropshipping optimisé (via automatisation et ciblage avancé).
• L’infoprenariat (vente de formations, coaching, ebooks).
• Les marketplaces (type Amazon ou Etsy), qui génèrent des revenus sans avoir à gérer de stock.

En résumé : un business en ligne est d’autant plus rentable qu’il combine automatisation, récurrence de revenus, et faibles coûts logistiques.

Quelles sont les statistiques du dropshipping ?

Le dropshipping représente une part importante du e-commerce mondial, surtout auprès des jeunes entrepreneurs.
Quelques chiffres clés :

• En 2024, le marché mondial du dropshipping est estimé à plus de 300 milliards de dollars.
• Il devrait atteindre près de 500 milliards de dollars d’ici 2027, selon Grand View Research.
• Environ 23 % des ventes en ligne passent aujourd’hui par un modèle de dropshipping.
• Les niches les plus populaires : accessoires de mode, gadgets, produits de beauté, équipements de sport.

Toutefois, la rentabilité dépend fortement de la qualité des fournisseurs, des délais de livraison et des marges.

Conclusion : les statistiques façonnent les stratégies e-commerce

L’ensemble de ces données confirme que le e-commerce poursuit son développement, en lien étroit avec les évolutions des usages numériques. Les comportements d’achat changent : les consommateurs privilégient les expériences simples, rapides et personnalisées, notamment sur mobile et réseaux sociaux.

Des éléments comme la livraison gratuite, les avis clients ou encore l’intégration du chat en ligne ne sont plus des options, mais des leviers incontournables pour améliorer les conversions.

Les marques qui souhaitent rester compétitives doivent donc s’adapter à ces nouvelles attentes et intégrer ces pratiques dans leur stratégie digitale.