Assertivité au travail : définition et avantages

Vous avez sûrement entendu parler de l’assertivité dans un contexte professionnel, mais que signifie réellement ce terme ? Cet article vous apporte des éclaircissements pour comprendre cette compétence comportementale, de plus en plus prisée par les recruteurs et les managers. De sa signification à son utilité, sans oublier les moyens pour l’adopter, voici un guide complet pour maîtriser l’assertivité au travail.

Qu’est-ce que l’assertivité ?

Le terme « assertivité » est utilisé dans le monde professionnel. Voici une présentation complète de ce mot :

Origine et signification du terme

Contrairement à ce que l’on pourrait penser, l’assertivité n’a aucun lien avec le verbe « asservir ». Ce terme trouve son origine dans l’anglais « to assert », qui signifie « affirmer » ou « s’affirmer ». En français, cela se traduit par « affirmation de soi », un synonyme direct de l’assertivité.

Historique de l’assertivité

L’assertivité a été conceptualisée dans la première moitié du XXe siècle, notamment grâce au psychologue américain Andrew Salter. Ce dernier définit cette notion comme la capacité à exprimer ses idées et à défendre ses droits tout en respectant ceux des autres. Le concept a pris de l’ampleur au fil des années, devenant l’objet de plusieurs ouvrages, notamment en France avec le livre d’Éric Schuler, Comment s’affirmer — l’assertivité au quotidien, publié en 1992.

Application de l’assertivité en milieu professionnel

Initialement, l’assertivité concernait surtout la sphère privée. Toutefois, elle s’est progressivement adaptée au milieu professionnel, devenant une méthode très utilisée. Cette compétence consiste à adopter un comportement ni passif ni agressif, permettant ainsi aux employés de s’affirmer tout en respectant leur entourage professionnel. L’objectif est de permettre aux employés d’exprimer leurs opinions et leurs besoins sans être perçus comme offensants ou dominants.

Qu’est-ce que le management assertif ?

Le concept de management assertif découle directement de l’assertivité. Il permet aux responsables d’encourager un climat de communication saine où chacun peut exprimer ses opinions de manière constructive. Cette approche favorise l’équilibre et la recherche de compromis, assurant ainsi une meilleure collaboration au sein des équipes. En adoptant cette méthode, le bien-être des employés s’améliore, tout en augmentant l’efficacité et la productivité de l’équipe.

Les bienfaits d’un comportement assertif

Les avantages de l’assertivité au travail sont multiples :

Une meilleure communication

Que ce soit dans les relations personnelles ou professionnelles, les non-dits et la mauvaise communication peuvent mener à des tensions. Au travail, l’assertivité permet d’éviter ce genre de situation en encourageant l’expression ouverte des besoins et des opinions. Par exemple, un employé qui ne signale pas une surcharge de travail risque de souffrir d’un épuisement professionnel. En revanche, s’il parvient à s’exprimer, cela permet de prévenir d’éventuelles crises.

Renforcement de la fiabilité

L’assertivité contribue également à renforcer la fiabilité des employés. Reprenons l’exemple précédent : un salarié qui n’exprime pas ses limites peut ne pas réussir à accomplir correctement les tâches supplémentaires qui lui sont confiées, ce qui peut nuire à la confiance que son supérieur lui accorde. À l’inverse, un employé assertif, en sachant dire non, permet à son manager de mieux gérer la répartition des tâches et de garantir que celles-ci soient accomplies dans les temps.

Réduction du stress

L’assertivité participe également à la diminution du stress au travail. Lorsque les employés ne savent pas dire non, ils finissent par accepter des tâches qu’ils ne peuvent assumer, ce qui peut être source de frustration et d’anxiété. En s’affirmant, ils parviennent à gérer leur charge de travail de manière plus équilibrée, réduisant ainsi les risques d’épuisement et de tension au sein de l’équipe.

Comment développer son assertivité en milieu professionnel ?

Voici nos conseils pour développer cette compétence dans son entreprise :

Exercices pour améliorer son assertivité

Pour devenir assertif, il est essentiel de se connaître et de prendre conscience de ses comportements. Le premier exercice consiste à analyser objectivement ses réactions face à différentes situations. Cela permet d’identifier si vous avez tendance à être passif ou à réagir de manière excessive. En observant les interactions avec vos collègues, vous pouvez également apprendre à ajuster votre manière de communiquer pour qu’elle soit plus équilibrée.

Un autre aspect clé consiste à reformuler ses pensées de manière positive. Par exemple, au lieu de dire « Je dois probablement accomplir cette tâche », il est plus assertif de dire « Je peux gérer cette tâche » ou « Je ne suis pas en mesure de la prendre en charge pour le moment ». Adopter une communication constructive est également essentiel, notamment lorsque vous exprimez un désaccord.

Autres méthodes pour devenir assertif

Outre les exercices personnels, il peut être utile de faire appel à un coach spécialisé en développement personnel. Ces experts vous aident à identifier vos points faibles et à travailler sur votre confiance en vous. Si vous préférez une approche plus structurée, il existe également des formations spécifiques dédiées à l’assertivité. Ces programmes vous apprennent à gérer les situations difficiles et à adopter un comportement assertif de manière durable.