Que vous veniez d’ouvrir votre salon ou non, il est important de développer votre clientèle. Malgré la concurrence accrue, si vous avez la bonne technique, vous pourrez réussir à amener du monde chez vous. Voici 5 idées créatives de comment attirer la clientèle dans un salon de coiffure.
Décorer et développer votre institut de beauté
La concurrence en matière de salons de coiffure est très accrue. Vous devez donc nécessairement développer votre établissement afin de devenir la référence des clients. Pour y parvenir, votre centre de coiffure doit avoir une belle décoration confortable et cosy. Il doit également avoir un petit côté atypique et unique qui fera la différence. La vitrine doit, à cet effet, être agencée pour représenter le côté sobre ou fantaisiste du salon. N’oubliez pas qu’elle se doit d’être aussi aux petits soins et d’attirer l’œil.
En gros, le client doit avant tout se sentir à l’aise dans votre établissement, surtout dans l’espace d’attente. Cette zone doit être bien pensée avec des meubles chaleureux et des magazines actuels. Si possible, proposez-y des collations, une fontaine à eau et une cafetière. Et plus important, proposez des services de qualité et une expérience client unique.
Utiliser Internet pour attirer la clientèle
À l’ère du digital, vous devez faire d’internet votre allié. Grâce à lui, vous allez gagner en notoriété et remplir votre carnet d’adresses. Réseaux sociaux, site internet, fiche Google My Business et newsletter, vous devez être partout.
Les réseaux sociaux
La présence sur les réseaux vous permet de partager des informations et d’échanger avec vos clients et vos cibles. En choisissant les réseaux qui sont les plus pertinents comme Facebook, Instagram ou encore TikTok, vous avez une chance de développer votre notoriété. Tout ce que vous avez à faire est de publier régulièrement des contenus (photos et vidéos) et de parler de vos nouvelles offres. Vous pouvez même faire des sondages ou organiser des concours à l’endroit des clients.
Le site internet
Le site internet est la vitrine en ligne de votre salon de coiffure. Il doit être à votre image et accessible à tout moment. Le site doit renseigner sur vos horaires, vos tarifs et vos coordonnées. Il doit également présenter un formulaire de contact, des photos de vos réalisations et vos offres du moment. S’il peut aussi proposer la prise de rendez-vous en ligne, c’est un plus pour votre institut. Cela va permettre aux clients de prendre RDV n’importe quand et n’importe où.
Cependant, il ne suffit pas d’avoir un site internet attractif pour booster votre clientèle. Vous devez avoir recours aux techniques de référencement SEO pour que les utilisateurs trouvent le site.
La fiche établissement Google My Business
À défaut du site internet ou en complément, la fiche Google My Business est un véritable atout de marketing. Totalement gratuite, elle vous permet de mettre en avant vos informations sur la page des résultats de recherche Google. Elle vous permet également d’être visible sur Google Maps. Grâce à quoi, les personnes recherchant un salon de coiffure à proximité de votre emplacement tomberont sur votre salon. Par ailleurs, la fiche client vous permet de récolter des avis clients.
Notez que ceux-ci vous permettront de forger la réputation de votre salon de coiffure. Hormis cela, les fiches Google My Business vous permettent d’augmenter le trafic vers votre site web.
Les Newsletters
Les newsletters vous permettent de mettre vos clients au parfum des événements particuliers, des promotions ou des réductions. Il faudra cependant veiller à ne pas étouffer les destinataires en envoyant ces mails avec parcimonie. Un message par mois est largement suffisant pour atteindre vos objectifs. Par ailleurs, si vous envisagez de créer une newsletter, lisez bien la réglementation sur la protection des données pour ne pas commettre une infraction.
Proposer des services tendances
Pour réussir à attirer la clientèle chez vous, votre salon de coiffure doit toujours être au cœur de la tendance. Faites-vous former régulièrement afin de rester informés des nouveaux modèles et des nouvelles techniques de coiffure. Que ce soit une wolf cut ou un carré wavy, vous devez être en mesure de réaliser n’importe quelle coupe de coiffure. N’hésitez pas à innover, pourquoi pas créer vous-même de nouveaux styles de coiffure tendances ?
En dehors des coupes de cheveux, propose également des services supplémentaires pour attirer de nouvelles personnes. Massage de cuir chevelu, soins de visage, pédicure, manucure ou barber shop, une multitude de possibilités s’offrent à vous.
Fidéliser vos clients
Un programme solide de fidélisation est important, car il pousse les clients à revenir, mais aussi à parler de vous autour d’eux. La carte de fidélité est un classique qui marche toujours. Les récompenses à la clé peuvent varier d’un simple produit offert à des soins gratuits. Mais vous pouvez faire mieux en créant un fichier de contact qui recense la fréquence de visite, les goûts et les attentes de vos clients.
Cela vous permettra d’anticiper sur leurs besoins et de leur proposer des offres spécifiques. Par exemple, pour l’anniversaire d’un client fidèle, vous pouvez offrir une réduction ou une coupe gratuite. Par ailleurs, songez à proposer des promotions afin de peaufiner la relation entre vous et vos clients. Pour les événements particuliers (fête des mères, Noël, saint Valentin, etc.), une réduction ponctuelle ou un lot de produits offerts sera la bienvenue.
Mettre en place un programme de parrainage
La technique du parrainage a pour but d’encourager les clients existants à amener de nouveaux clients. La récompense peut être une remise ou des services gratuits pour les personnes qui parrainent des amis. Vous pouvez faire plus en offrant une remise aux nouveaux clients pour les motiver à venir chez vous. L’offre peut être valable sur le premier rendez-vous ou sur un pourcentage de remise sur le prix total des services.
Globalement, si vous réussissez à mettre en place ces astuces, vous réussirez à attirer la clientèle dans votre salon de coiffure. N’oubliez pas que chaque salon de coiffure est unique, n’hésitez donc pas à faire preuve d’innovation. Le but principal est d’offrir une expérience unique et mémorable à votre clientèle. Un client satisfait est une excellente source de publicité gratuite.