Google My Business : comment utiliser cet outil ?

Depuis plus de 20 ans, le géant des moteurs de recherche, Google, s’évertue à proposer une meilleure expérience d’utilisation sur le web. À cet effet, il propose de nombreux outils, dont Google My Business, destiné aux entrepreneurs. Mais, que savoir réellement sur ce service web ? Et comment l’utiliser ? Découvrez de A à Z les caractéristiques de Google My Business.

Google My Business : de quoi s’agit-il ?

Google My Business (aujourd’hui Google Business Profile) est une plateforme gratuite qui améliore votre visibilité en ligne. Lancé en 2014 par Google, cet outil est un annuaire local digital qui permet la gestion des fiches d’entreprises. C’est-à-dire qu’il renseigne le consommateur sur l’activité (horaires d’ouverture, localisation, coordonnées) d’un établissement. Il a également la possibilité d’interagir avec l’entreprise.

En effet, les fiches lui permettent de poser des questions, de laisser des avis clients et de prendre contact. Google My Business est un intermédiaire entre le consommateur et le vendeur. C’est un outil indispensable pour attirer les clients vers votre entreprise.

Google My Business : pourquoi créer une fiche pour votre entreprise ?

Le web est devenu un lieu incontournable pour les consommateurs. C’est un champ digital qui leur permet de trouver facilement et rapidement des réponses à leurs préoccupations. C’est pour cette raison qu’une entreprise, petite ou grande, doit avoir une présence en ligne. En créant une fiche Google My Business, vous allez attirer les prospects qualifiés déjà à la recherche de vos services. De plus, l’outil vous offre d’autres avantages.

Une belle vitrine pour peaufiner votre réputation sur le web

Avec Google My Business, vous pouvez créer une ou plusieurs affiches en fonction du profil de votre entreprise. Par exemple, si vous avez plusieurs enseignes, vous pouvez créer une affiche pour chacune d’elles. Ces vitrines digitales vont ensuite renseigner les consommateurs dès lors qu’ils feront des recherches sur Google. Et vu qu’il y a la possibilité d’ajouter une URL à votre profil, vous pourrez obtenir plus de trafic vers votre site web.

Par ailleurs, le retour d’expérience de vos clients est mis en avant sur vos fiches. Si les avis sont majoritairement positifs, ils vont vous aider à acquérir une bonne réputation. Les prospects se laisseront plus facilement convaincre par vos services justes en visitant votre profil.

Une aubaine pour votre référencement SEO

Les fiches Google My Business ont une influence majeure sur votre référencement naturel local. En effet, lorsqu’un consommateur effectue une recherche internet, grâce au partage de localisation, Google sait où il se trouve. La requête qu’il effectue peut également indiquer sa position géographique. Lorsqu’un prospect recherche « pâtisserie Lyon », Google va se servir de sa localisation pour lui fournir des réponses pertinentes.

Ainsi, le géant américain va proposer votre société aux prospects à proximité ou ayant l’intention de se rendre dans le secteur. Cet outil représente donc une opportunité sans précédent pour votre SEO local. Il met en avant votre structure sur les moteurs de recherche.

Une augmentation du nombre de prises de contact

Vos coordonnées téléphoniques étant présentes sur vos fiches établissements Google My Business, les consommateurs vont directement prendre contact avec vous. En effet, plus de 84 % des utilisateurs recherchent le contact des entreprises en ligne. En mettant votre numéro sur la fiche, vous vous mettez en avant sur le web. Ainsi, que ce soit pour demander des informations ou directement des prestations, le prospect vous appellera.

Cependant, si vous disposez de plusieurs enseignes, il est préférable de mettre un numéro de téléphone spécifique pour chacune d’elles. Les prospects vont en un clic prendre contact avec chaque point de vente.

Étapes pour créer vos fiches Google My Business

Le processus de création des fiches Google My Business est relativement simple. Pour commencer, vous devez vous rendre sur la page Google My Business accessible via le moteur de recherche Google. Cliquez ensuite sur « Gérer » pour démarrer la création de votre fiche établissement. Cependant, si vous n’avez pas au préalable un compte Google, vous devrez en créer un. Si vous en avez déjà, vous n’aurez qu’à vous connecter en cliquant sur « se connecter ».

Une fois connecté, ajoutez vos informations. Pour cela, commencez déjà par entrer le nom de votre établissement et ajouter son emplacement. Puis, sélectionnez la catégorie d’entreprise. Afin que vos clients puissent vous contacter, ajoutez vos coordonnées (numéro de téléphone, adresse mail, site web). Assurez-vous que ces informations soient à jour. une fois les données renseignées, votre compte sera vérifié et validé par Google.

Enfin, vous pouvez gérer votre présence en ligne et maintenir vos informations à jour. Vous pouvez également interagir avec vos clients en répondant aux avis.

Astuces pour améliorer la visibilité de vos fiches Google My Business.

Tout d’abord, notez que la visibilité sur Google tient compte de trois critères. Il s’agit de la localisation, la pertinence des informations et la réputation en ligne. En fonction de ces éléments, vous pouvez améliorer votre visibilité en :

• renseignant correctement vos fiches Google My Business. Les informations inscrites sur vos fiches doivent être pertinentes ;
• mettant régulièrement à jour vos fiches GMB. Il est recommandé de faire une mise à jour tous les trois mois. N’oubliez pas de mentionner les changements des ouvertures, des fermetures exceptionnelles et des jours de congé ;
• personnalisant la description de vos fiches. C’est la vitrine de votre établissement, elle doit donc être attractive et soignée ;
• ajoutant vos services et produits phares à votre profil GMB ;
• joignant des régulièrement de nouvelles photos de votre établissement sur vos fiches Google ;
• utilisant des Google Posts pour mettre en avant l’actualité de vos fiches. Ceux-ci sont très utiles pour communiquer sur vos promotions, vos nouveautés, vos événements et vos actualités. Les Google Posts vous aideront à mettre en avant les éléments utiles de votre entreprise.

En définitive, en tant qu’entrepreneur, vous devez savoir que la présence en ligne est essentielle aujourd’hui. L’une des astuces pour y parvenir est de se doter d’une ou plusieurs fiches Google My Business. Cela vous permettra d’augmenter gratuitement votre visibilité et vos chiffres d’affaires. En complément, vous pouvez compléter les campagnes locales Google Ads pour mieux cibler les prospects qualifiés. Par ailleurs, si la gestion de vos fiches vous semble compliquée, il est possible d’avoir recours à des agences spécialisées.