La messagerie INRAE est un service interne de l’Institut National de Recherche pour l’agriculture, l’alimentation et l’environnement (INRAE). C’est un outil qui permet aux agents de l’INRAE de communiquer entre eux ou avec des partenaires extérieurs. Découvrez en détail ce qu’il faut savoir sur la messagerie INRAE, ses fonctionnalités et ses avantages.
Messagerie INRAE : présentation générale
La messagerie INRAE est une plateforme de messagerie qui permet une communication interne et externe entre ses utilisateurs. Elle facilite les échanges entre les personnes opérant dans le domaine de l’agriculture, de la qualité alimentaire et de la recherche environnementale. Elle permet également de mettre en relation les professionnels et les étudiants qui partagent les mêmes idéaux.
En dehors de la messagerie, cette plateforme sert aussi d’espace de travail collaboratif sécurisé. Elle permet aux chercheurs, salariés et étudiants de l’institut de collaborer sur des projets et de partager plusieurs informations. Par conséquent, ces divers acteurs peuvent avancer de façon significative dans leurs activités et les différentes études agricoles et environnementales.
Principales fonctionnalités de la messagerie INRAE
La messagerie INRAE est conçue pour simplifier les échanges entre les chercheurs, les techniciens, les ingénieurs et toutes les personnes collaborant avec l’institut. Cependant, elle offre plusieurs autres fonctionnalités intéressantes qui permettent d’améliorer la productivité et la collaboration entre ces personnes.
L’échange de messages
C’est la fonction première de la messagerie INRAE. Elle est conçue avant tout pour permettre aux différents agents de l’institut de communiquer et d’échanger des informations entre départements et services. La direction peut s’en servir pour entrer en contact avec des agents du secteur privé. Les professeurs, quant à eux, peuvent l’utiliser pour discuter avec les étudiantes.
De plus, le service offre la possibilité de créer des groupes afin d’échanger à plusieurs sur un produit et de collaborer à distance. Grâce au système de notification, les destinataires sont automatiquement prévenus de l’arrivée de nouveaux messages entrants. Par ailleurs, la messagerie permet aussi d’échanger des images, des documents ou des vidéos en rapport avec les travaux de l’institut.
Le système de tri des messages
Pour améliorer la productivité et mieux organiser la messagerie, le service, intègre un système de tri. Celui-ci offre plusieurs avantages comme :
- le tri automatique et l’archivage de certains e-mails ;
- la programmation des envois automatiques d’e-mail ;
- la possibilité de définir des règles pour filtrer les messages entrants et des notifications d’alertes pour les plus importants ;
- la création de dossiers pour classer les e-mails ;
- la sauvegarde de certains messages, données ou informations importantes.
Notez que cette sauvegarde peut se faire selon une fréquence ou sur une durée. De plus, pour facilement retrouver ces messages ou tout autre e-mail, un outil de recherche puissant est intégré à la plateforme.
L’intégration de la messagerie dans d’autres outils
La messagerie INRAE est conçue pour s’intégrer à d’autres applications bureautiques en quelques clics comme :
- Teams ;
- Outlook ;
- Office 365 ;
- Slack, etc.
La messagerie web est également compatible avec tous les systèmes d’exploitation courants. Cette compatibilité permet aux utilisateurs d’avoir accès à toutes leurs données depuis un seul endroit. Ils peuvent intégrer de manière transparente leurs flux de travail existants dans l’espace de travail de l’INRAE. De plus, ils peuvent y accéder depuis n’importe quel support connecté (smartphone, tablette ou ordinateur) 24 h/24 et 7 j/7.
Étapes de configuration de la messagerie INRAE
Pour accéder à la messagerie INRAE, une simple démarche de configuration est indispensable. Les nouveaux utilisateurs du service doivent remplir un formulaire. Pour cela, ils doivent :
- aller sur le site de la messagerie web dont l’adresse est inrae.fr ;
- cliquer sur l’onglet « Se connecter » ;
- entrer les identifiants (nom d’utilisateur et mot de passe) dans les champs indiqués. Ces informations sont fournies par l’INRAE lors de l’admission ou du recrutement ;
- accepter les conditions d’utilisation et les politiques de confidentialité de la plateforme en cochant les cases appropriées.
Une fois le formulaire rempli, un e-mail de vérification est envoyé à l’utilisateur pour finaliser la configuration du compte. Après cela, ils peuvent choisir leurs préférences et commencer à bénéficier des avantages et des fonctionnalités de la messagerie INRAE.
Principaux problèmes de connexion ou d’accès aux comptes
Même si la messagerie INRAE est facile d’accès, il arrive parfois qu’il y ait des problèmes lors du processus. En effet, certains utilisateurs se plaignent de difficultés rencontrées lors de l’accès au système ou de la connexion. Pour résoudre ces problèmes courants, voici quelques solutions :
- Dans le cas d’un mot de passe erroné: si vous avez oublié votre mot de passe, un outil de récupération de mot est intégré à la plateforme. Il vous suffit de vous rendre sur la plateforme d’authentification et de suivre les étapes de vérification pour lancer le processus. Un lien de réinitialisation vous sera envoyé via votre e-mail personnel ou votre e-mail de récupération. Grâce à celui-ci, vous pourrez créer un nouveau de mot de passe ;
- Dans le cas d’un problème de navigateur: si le problème est lié à votre navigateur, vous devez vérifier si celui-ci est à jour. Essayez ensuite de vider le cache et de supprimer les cookies. Si le problème persiste, utilisez un autre navigateur pour vous connecter à la messagerie web ;
- Dans le cas d’un problème lié à l’état du serveur: parfois le problème de connexion peut être lié à une maintenance occasionnelle ou à un arrêt inattendu du serveur. Vous devez donc patienter le temps que la plateforme soit à nouveau fonctionnelle. En cas de maintenance, les canaux de communication de l’INRAE vous tiennent informée de l’état du système ;
- Dans le cas d’un compte bloqué : généralement après plusieurs tentatives d’accès infructueuses à la messagerie, le compte de l’utilisateur est temporairement bloqué. Il suffit d’attendre quelques minutes avant de retenter une connexion. Si le problème persiste, il faudra contacter directement le support technique de l’INRAE.
Solutions et initiative pour contacter le support client de la messagerie INRAE
Pour aider les utilisateurs de la messagerie à résoudre rapidement les problèmes de connexion, l’INRAE a mis en place plusieurs services d’assistance. En premier lieu, il y a le Centre de service qui répond au 01 42 75 96 80. Il est joignable du lundi au vendredi de 8 h à 18 h hors jours fériés. Ensuite, il y a le support technique par e-mail disponible à l’adresse assistance-connexion@inrae.fr. Dans votre message, il est important de décrire en détail votre problème et de surtout préciser votre identifiant.
Enfin, il y a l’équipe informatique locale. Si vous connaissez la vôtre (SIIR ou IP-PRI), vous pouvez directement la contacter pour bénéficier d’une assistance plus personnalisée. Toutefois, avant d’opter pour ces solutions, vous pouvez d’abord consulter la documentation et les forums en ligne. Ceux-ci regroupent des conseils et des astuces pour résoudre les problèmes fréquents liés à la messagerie.
En définitive, le système de messagerie INRAE représente plus qu’un service de messagerie. C’est un véritable outil collaboratif, complet, fiable, sécurisé et adapté aux besoins des chercheurs, des étudiants et des employés de l’institut. Son large panel de fonctionnalités permet d’améliorer la productivité et favorise une meilleure connexion entre les collègues de l’INRAE.