Pendant longtemps, le showroom a été considéré comme le propre de la mode. Mais, ces dernières années, il s’est étendu – de façon plus globale – au monde des affaires. Même si certains continuent encore de l’associer aux grandes marques de vêtements et d’accessoires, ce type de communication séduit de plus en plus les entreprises. En effet, celles-ci s’en servent pour exposer leurs produits et conseiller les acheteurs potentiels, grossistes, entreprises collaboratrices ou partenaires. Qu’est-ce que le showroom ? Quelle est l’utilité d’un tel espace pour l’entreprise ? Et comment en réussir un ? Les réponses dans cet article.
Showroom : Définition et historique
Avant d’entrer dans le vif du sujet, il convient de définir ce terme.
Qu’est-ce que le showroom ?
Le showroom est une salle d’exposition. C’est en effet cet espace dans lequel les entreprises présentent et mettent habituellement en valeur leurs collections ou sélections de produits. Ce lieu attire des clients potentiels qui s’y rendent généralement pour découvrir les nouveautés d’une marque. La salle en question est le plus souvent un lieu physique différent du magasin. Beaucoup plus prestigieux que ce dernier, il est considéré comme un espace privilégié.
Les entreprises accordent d’habitude un très grand soin à son design. Car, dès lors qu’il abrite les articles d’une entreprise, il devient automatiquement sa vitrine commerciale. Et en tant que telle, il doit donner la plus belle image possible du fabricant. Cette pièce de prestige permet donc de travailler l’image de l’entreprise tout en présentant ses produits en dehors du contexte habituel de distribution.
Il faut noter que la visite d’un espace d’exposition peut prendre des allures d’événement ou encore d’une expérience inédite. C’est pour cette raison qu’il ne faut négliger aucun détail pendant la mise en place de son showroom.
Bref historique de la salle d’exposition
Un petit feedback dans le passé des showrooms permet de découvrir qu’ils ont été, à leur début, surtout prisés par deux types de fabricants. Les fabricants de biens industriels et d’équipement du foyer. Ceux-ci y présentaient, de manière exclusive, leurs produits aux distributeurs et prescripteurs. En ce temps, les lieux d’exposition étaient souvent sis à proximité du lieu de production, notamment dans le domaine industriel.
Ce n’est que bien plus tard qu’ils font leur entrée dans l’univers de la mode. Cela arrive au moment où des marques n’ayant pas de magasins ont commencé à éprouver le besoin d’exposer leurs collections aux acheteurs. Mais attention ! Ce type de communication n’a pas uniquement été utilisé pour la présentation des produits ou articles aux distributeurs. Il a aussi été consacré aux relations publics et relations presse.
Aujourd’hui, ces salles d’exposition s’adressent au grand public. Les spécialistes du e-commerce qui désirent être présents dans le commerce physique y recourent également. Certains d’entre eux vont même jusqu’à utiliser le domicile de leurs clients comme showroom.
Pourquoi proposer une salle d’exposition ?
Proposer un showroom présente de nombreux intérêts en entreprise. Tout d’abord, il permet à la société de piquer la curiosité de potentiels clients. On y arrive d’ailleurs sans gros efforts puisque ce lieu attire naturellement l’attention du fait notamment de son caractère prestigieux, son emplacement, ses installations, ses couleurs… et ses éclairages. Ce qui permet, le cas échéant, de réaliser quelques ventes.
Une telle initiative est particulièrement bénéfique pour les entreprises qui évoluent dans l’univers de la mode ou de la décoration. Mais pas seulement ! En effet, depuis peu, elle l’est aussi devenue pour des sociétés présentes dans d’autres branches commerciales.
Ensuite, s’offrir un lieu d’exposition permet à l’entreprise d’y exposer ses nouveautés ou une sélection minutieuse de ses produits. On peut ainsi mettre en avant les articles de son choix afin de les vendre plus facilement ou vite. Ceci, dans un cadre particulièrement élégant et attrayant, autre que son magasin.
Enfin, la salle d’exposition donne à l’entreprise l’occasion rêvée de traiter ses clients ou prospects comme des rois. En leur offrant par exemple un service d’une excellente qualité et pourquoi pas très personnalisé, dans un cadre de rêve.
Quand peut-on organiser un showroom ?
On peut organiser un showroom à n’importe quel moment. Mais cela va surtout dépendre de l’objectif de l’entreprise. En effet, on peut par exemple décider de créer un espace d’exposition afin de faire connaître une sélection de produits. Cette forme de communication est idéale pour présenter de nouveaux produits ou lancer une niche de marché encore inexplorée.
On peut également prendre cette décision lorsque l’identité de la marque commence à faiblir. En effet, organiser une salle d’exposition à ce moment précis peut être profitable à la griffe. Car, cela lui permettra de renforcer son image auprès de ses clients et potentiels acheteurs. Le lieu d’exposition peut être ouvert au grand public ou accessible uniquement sur invitation. On peut, pour ce faire, mettre en place une salle d’exposition permanente ou temporaire.
Showroom permanent ou temporaire : Lequel choisir ?
La mise en place d’un lieu d’exposition permanent ou temporaire ne se fait pas de façon hasardeuse. Pour l’un comme l’autre des dispositions doivent être prises pour s’assurer du bon déroulement de l’événement. Voici lesquelles selon le cas.
Salle d’exposition permanente
L’entreprise qui désire installer un showroom permanent doit le faire de préférence dans ses locaux ou au moins à proximité. Il n’est effectivement pas dans son intérêt de l’établir à un lieu très distant de son siège. Ainsi, elle peut par exemple avoir ses bureaux à un étage et installer sa salle d’exposition permanente à un autre. Le faire rendra la navette entre ses locaux et cette dernière plus facile et limitera les pertes de temps.
Showroom temporaire
La société qui choisit d’organiser une salle d’exposition temporaire, n’est pas tenue de le faire à son siège ou près de ses locaux. En effet, elle peut s’offrir une adresse complètement différente. Cela ne pose aucun problème puisque l’exposition est éphémère et se déroule sur une courte période. Toutefois, le choix du lieu est prépondérant dans ce cas précis. Celui-ci devra donc être choisi avec beaucoup de soin pour être profitable à l’entreprise.
Faut-il le rappeler, un lieu d’exposition est une occasion en or pour toute société d’attirer d’une part une nouvelle clientèle. Et d’autre part, des collaborateurs ou potentiels partenaires. Pour qu’un événement privé ou public puisse remplir cette condition, il doit drainer un grand flux de personnes. Le lieu de l’événement sera donc très déterminant dans sa réussite.
Afin de mettre toutes les chances de son côté, il faut de préférence jeter son dévolu sur un endroit central. En plus d’être situé dans sa zone de chalandise, il devra être prestigieux. En effet, celui-ci doit absolument renvoyer une bonne image de l’entreprise ou des produits à exposer.
Comment choisir l’emplacement de sa salle d’exposition ?
Le choix de l’emplacement de son showroom se fait généralement sur la base de deux éléments. On a d’un côté la dimension de l’espace et de l’autre son aménagement.
Les dimensions de l’espace : elles dépendent certes du nombre de personnes que l’on envisage inviter ou recevoir. Mais aussi de la quantité de matériel ou de produit que l’on prévoit exposer. Cela va sans dire que si l’article en question est volumineux, il faudra opter pour un espace aux dimensions conséquentes. Il ne faudra pas non plus oublier de tenir compte des singularités du lieu, c’est-à-dire la hauteur sous plafond, les piliers…, avant de le retenir définitivement.
L’aménagement du lieu d’exposition : pour le réussir, il faut avoir une idée claire de ce que l’on souhaite transmettre. Car, la scénographie, le design et même la façon dont les différents éléments du showroom vont s’agencer en dépendent. Chacun d’eux doit s’harmoniser avec les autres pour un résultat à la hauteur du prestige que revêt l’événement. Le cas échéant, cela permettra de créer une atmosphère agréable dans laquelle les invités pourront découvrir et expérimenter les produits, articles ou marques de l’entreprise. On peut adopter n’importe quel style à condition d’éviter les ornements superflus et les accumulations de produits. Ceci pour ne transformer la salle d’exposition en entrepôt.
Showroom physique : bonne ou mauvaise idée à l’heure du numérique ?
Dans un lieu d’exposition, le client peut directement prendre connaissance des nouveautés de la toute dernière saison. Ce qui est un avantage non négligeable. Mais la vente en ligne et la communication sur les réseaux sociaux ne doivent pas pour autant être reléguées au second plan. Bien au contraire, elles demeurent essentielles dans cet écosystème. Ce que l’on peut faire, en tant qu’entreprise évoluant essentiellement en ligne, c’est s’associer avec d’autres acteurs de son secteur pour proposer une salle d’exposition.
Quelles sont les étapes à suivre pour organiser un showroom ?
L’organisation d’un lieu d’exposition se fait d’ordinaire en cinq grandes étapes.
- Sélectionner l’emplacement devant accueillir l’exposition : cette étape est cruciale surtout dans le cas d’une salle d’exposition temporaire. Mais de manière générale, il est toujours bon d’opter pour un emplacement central facile d’accès.
- Aménager le lieu d’exposition : il est primordial de soigner chaque détail surtout pendant la décoration. Car, celle-ci doit véhiculer un message clair en lien avec la philosophie de la griffe.
- Réfléchir à un plan de communication stratégique : celui-ci est d’une importance capitale. Il doit, en plus du « pendant », embrasser l’avant et l’après du showroom.
- Envoyer les invitations aux bonnes personnes : il est important de mentionner tous les détails liés à l’événement (date, lieu…) sur les cartons d’invitation. On peut aussi préciser le dress code, s’il est nécessaire, et si la personne peut venir accompagnée.
- Programmer le service traiteur : En tant qu’événement social, la salle d’exposition est aussi l’occasion parfaite pour tisser des liens avec ses clients. On peut le faire autour d’un cocktail, lors d’une dégustation de vin ou pendant un buffet. L’objectif ici étant de faire en sorte que les visiteurs puissent se relaxer et être dans la meilleure disposition possible.
- Promouvoir l’événement sur les réseaux sociaux : La promotion de l’exposition est une étape à ne surtout pas négliger. Car d’elle dépend la notoriété de l’événement et par ricochet le monde qui s’y intéressera. Les réseaux sociaux constituent un excellent canal via lequel promouvoir son événement du fait de leur popularité. Il ne faut donc pas hésiter à en profiter comme d’un haut-parleur.