Stratégie pour gérer la diversité culturelle en entreprise

Face aux échanges internationaux et à la mondialisation, les entreprises doivent aujourd’hui faire face à la diversité culturelle. Celle-ci représente un enjeu majeur pour les sociétés qui veulent développer leur compétitivité et attirer de nouveaux profils. Découvrez comment gérer la diversité culturelle en entreprise et les défis auxquels elle se confronte.

Diversité culturelle en entreprise : de quoi s’agit-il ?

La diversité culturelle en entreprise désigne le fait qu’il existe plusieurs profils culturels au sein d’une société. Il s’agit entre autres de :

• l’origine ethnique ;
• la nationalité ;
• l’âge ;
• la langue ;
• le statut socio-économique ;
• la religion ;
• le sexe et l’orientation sexuelle.

Hormis cela, la diversité peut également prendre en compte le handicap et les capacités. C’est un élément majeur pour les sociétés, surtout dans leur processus d’internalisation. Toutefois, elle peut entraîner des malentendus et des conflits si la gestion n’est pas adéquate. Raison pour laquelle il faut réussir à gérer la diversité culturelle en entreprise en bonne intelligence pour atteindre les objectifs.

Comment réussir à gérer la diversité culturelle en entreprise ?

La diversité culturelle en entreprise peut entraîner des malentendus, notamment si les collaborateurs n’arrivent pas à comprendre la culture des autres. Il est donc essentiel de mettre en place certaines bonnes pratiques pour une gestion efficace.

Sensibiliser les employer pour gérer la diversité culturelle en entreprise

La première étape pour une gestion réussie consiste à sensibiliser les différents collaborateurs sur la diversité culturelle et ses enjeux. Cette promotion d’inclusion de la culture peut se faire à travers des formations spécifiques. Celles-ci aborderont les différences culturelles, la communication institutionnelle et la résolution des conflits entre collègues.

Par ailleurs, ces formations permettront aux collègues d’intégrer et de mieux comprendre les valeurs et habitudes culturelles des uns et des autres. Vous éliminez ainsi les stéréotypes, préjugés et discrimination pour mettre en avant la tolérance, l’ouverture d’esprit et la curiosité.

 

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Créer un environnement de travail sain et sécurisant

Pour gérer la diversité culturelle en entreprise de façon efficace, il est important de créer un environnement sain. Il faut également prévoir une culture d’équipe commune qui repose sur une vision partagée et des règles de jeu explicites. Ces valeurs vont aider à éviter les clivages, les rivalités et les tensions afin de favoriser la cohésion et la solidarité. De plus, vous devez développer une tolérance zéro face aux violences, harcèlements et discriminations.

Par la même occasion, les employés doivent avoir un système de signalement sûr et confidentiel. Cela peut être une ligne de discussion entre collègues ou via la hiérarchie ou simplement entre les membres du CSE. Comme ça, en cas de difficulté, les employés sauront vers qui se tourner pour parler en toute confiance.

Adapter le style de communication et les pratiques managériales

Les managers doivent prendre en compte les différences pour bien gérer la diversité culturelle en entreprise. Ça englobe les spécificités linguistiques, les modes d’expression, les habitudes, les sensibilités, etc. Sur ces bases, vous devez établir une communication interne et adapter des styles de management en fonction des différentes attentes culturelles.

Dans l’optique d’adapter les pratiques managériales, vous devez cultiver une politique d’inclusion. En tant que manager, il faut aussi valoriser les compétences interculturelles de façon équitable. C’est-à-dire que vous devez prendre en compte les talents de chaque personne en les traitant de manière égale. Cela revient à exclure toute forme de discrimination.

 

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Gestion de diversité culturelle : quels sont les défis à relever ?

La gestion de la diversité culturelle en entreprise peut n’est pas aussi simple qu’il n’y paraît. Il peut se heurter et faire face à plusieurs obstacles.

Les barrières linguistiques

Le premier défi de mise en place de diversité culturelle concerne les barrières de communication. Si vos nouveaux collaborateurs ne parlent pas la même langue que vous, ça sera très compliqué de discuter avec eux. Ces derniers auront du mal à s’inclure à l’entreprise (réunion, conférence, visioconférence, etc.) et aux autres. Pour pallier ce problème, il va falloir trouver des moyens pour faciliter la communication.

Entre autres, vous pouvez organiser des cours de langue et définir des objectifs dédiés à l’amélioration de l’anglais ou du français. Veillez aussi à limiter les réunions avec de nombreux participants.

Les préjugés et stéréotypes

Le deuxième obstacle qui peut bloquer la gestion de la diversité culturelle concerne les stéréotypes et les préjugés. Il est difficile de déconstruire les idées reçues et jugements liés aux différentes cultures dans le but instaurer une meilleure compréhension. Cependant, avec des formations spécifiques et des échanges entre collègues, il est possible de lutter contre les préjugés.

En effet, mieux se connaître et passer du temps ensemble va permettre aux uns et aux autres d’accepter les différences de chacun. Cela va également aider à s’adapter aux autres cultures afin de trouver un terrain d’entente.

 

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Pourquoi est-il important de gérer la diversité culturelle en entreprise ?

La gestion de la diversité culturelle en entreprise est très importante, car elle a certains avantages. En effet, les différences culturelles permettent de :

• renforcer la cohésion d’équipe. La tolérance, le soutien et la compréhension des différences culturelles aident à créer un climat relationnel sain. Ce qui favorise la communication, l’entraide, l’expression de soi, le partage et la cohésion ;
• améliorer la qualité du travail et les performances. Les compétences complémentaires de chaque personne permettent de répondre à divers besoins et de servir un public plus diversifié. Ils permettent aussi d’optimiser la répartition des tâches et d’augmenter la productivité des équipes ;
• stimuler la naissance d’idées novatrices et créatives. Une grande variété culturelle va engendrer des solutions originales et inexplorées basées sur les différentes expériences, perspectives et compétences ;
• booster la motivation et l’engagement des collaborateurs. Les employés qui se sentent valorisés, écoutés, inclus et acceptés malgré leur différence culturelle sont plus engagés et loyaux envers l’entreprise. Le fait de se sentir vus, entendus et compris augmente leur bien-être et leur épanouissement au travail.

Par ailleurs, la diversité culturelle est un moyen très efficace pour une entreprise de rester compétitive. La politique d’inclusion permet d’avoir une meilleure réputation, d’attirer de nouveaux profils et ainsi d’augmenter les profits.

En définitive, gérer la diversité culturelle en entreprise est un défi majeur pour les organisations qui veulent améliorer leur performance et leur attractivité. En mettant en place une politique d’inclusion et un bon style managérial, vous pourrez tirer parti des différences de vos équipes. Insistez surtout sur la communication, la compréhension et la tolérance.