CIC Filbanque : tout savoir sur ce service en ligne du CIC

Le Crédit Industriel et Commercial, plus connu sous le nom de CIC, est la plus ancienne banque de dépôt française. Bien qu’elle existe depuis plus de 150 ans, elle a toujours réussi à se moderniser. Avec les nouvelles technologies, le CIC a su se mettre une fois de plus en avant en créant le service CIC Filbanque. Découvrez tout sur ce produit, ses fonctionnalités et comment y accéder.

Qu’est-ce que le service CIC Filbanque ?

Filbanque est une innovation de CIC qui vise à offrir les services d’une banque en ligne. En effet, ce support vous permet de consulter et de gérer votre compte à distance et à n’importe quel moment. Vous pouvez également depuis votre espace client réaliser des virements bancaires. De plus, la banque est accessible depuis n’importe quel appareil connecté à Internet (ordinateur, smartphone, tablette) 24 h/24 et 7 jours/7.

Cependant, pour profiter de ce service et de ces nombreuses fonctionnalités, il faut procéder à une adhésion.

Quelles sont les fonctionnalités de Filbanque du CIC ?

Les fonctionnalités et les avantages de cette plateforme sont nombreux.

La consultation et la gestion de vos comptes bancaires

Avec Filbanque vous n’avez plus besoin de vous pour consulter vos comptes bancaires. Il en est de même pour certaines opérations qui peuvent être gérées sur la plateforme. En effet, CIC Filbanque vous permet d’effectuer des virements, de télécharger votre RIB et d’accéder à vos relevés de compte. Il est aussi possible d’y imprimer un IBAN ou une attestation d’assurance ou de commander un chéquier.

En dehors de cela, la plateforme offre la possibilité de souscrire à un crédit et de suivre le dossier jusqu’au déblocage. Pour finir, sur CIC Filbanque vous pouvez programmer des ordres de virement via la plateforme.

Une utilisation fluide et facile

L’interface de cette banque en ligne est intuitive et facile à utiliser. C’est très simple de se connecter à son espace client et d’accéder à toutes ses données. De plus, une application mobile CIC Filbanque a été mise en ligne par la banque pour rendre la plateforme pratique. Ergonomique et simple d’accès, elle offre une prise en main aisée.

Une disponibilité 24 h/24 et 7 j/7

Un des avantages clés de cette plateforme est qu’elle est accessible 24 h/24 et 7 jours/7. Vous pouvez traiter vos requêtes rapidement, facilement et à n’importe quel moment. De plus, avec le service d’assistance, un conseiller est présent pour échanger avec vous sur toutes vos préoccupations. Avec les alertes, vos messages sont effectivement pris en compte en temps et en heure.

Une sécurité de pointe

Avec CIC Filbanque, vos transactions se font en toute fiabilité. Que ce soit des transferts de documents ou des virements bancaires, vos opérations sont sécurisées et sûres. Par ailleurs, vos données stockées dans votre espace personnel sont protégées par un cryptage de pointe.

Comment accéder au service CIC Filbanque

Pour profiter des avantages du service Filbanque, il faut d’abord être client de la banque CIC. Ensuite, vous devez souscrire à l’option pour accéder à la plateforme. Cependant, contrairement au service du genre de la Caisse d’épargne qui est totalement gratuit, ici il existe deux versions. En premier, vous avez Filbanque Particuliers inclus dans le contrat personnel.

C’est une option qui est prise en charge par votre cotisation mensuelle avec vos services bancaires habituels. Elle vous donne accès aux fonctionnalités de la plateforme ainsi que quelques avantages en plus comme Bourse +, Payweb Card, etc. En ce qui concerne la deuxième option, il y a Filbanque hors Contrat Personnel qui est la version gratuite. Elle ne vous permet que d’effectuer les opérations bancaires basiques.

Toutefois, avec 1,50€ par mois, vous pouvez bénéficier des services supplémentaires comme l’option de bourse ou les alertes.

Comment se connecter à mon Espace client CIC ?

Après la souscription à l’option qui vous convient le mieux, vous pouvez accéder à votre espace client. Cela peut se faire via le site CIC ou via l’application mobile CIC Filbanque. Entrez ensuite votre identifiant et votre mot de passe et cliquez sur l’onglet « se connecter ». Notez que ces informations sont obtenues lors de votre ouverture de compte chez CIC.

Si vous rencontrez des problèmes pour accéder à votre espace personnel, vous pouvez :

1. En cas de perte de votre identifiant, demander qu’il vous soit renvoyé par SMS ou par courrier en remplissant un formulaire ;
2. En cas d’oubli de votre mot de passe, demander une réinitialisation de ce dernier. Ici aussi, vous devez remplir un formulaire et réclamer un nouveau mot de passe par SMS ou par email ou par courrier. Notez que pour la réclamation par SMS, vous devez être en possession de votre carte de clés ;
3. En cas de blocage du mot de passe de votre compte, demander un déblocage. Ici aussi, un remplissage de formulaire est également requis. Dès lors que le compte est débloqué, une notification par SMS ou vous sera envoyé.

En définitive, retenez qu’à l’instar de toutes les banques en ligne, CIC Filbanque présente de nombreux avantages. Le point positif majeur est que vous n’avez plus besoin de vous déplacer pour gérer vos comptes ou pour contacter votre conseiller. Cet espace client vous permet aussi d’effectuer vos opérations bancaires ou d’avoir accès à vos relevés en quelques clics.